1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
Общество с ограниченной ответственностью «КЛИНИКА 311» (далее по тексту – «Исполнитель» и/или «Медицинский центр»), руководствуясь статьями 633 и 641 Гражданского кодекса Украины, адресует потребителю/физическому лицу (далее по тексту – «Пациент») ) и (при наличии) Законному представителю пациента (далее по тексту – «Законный представитель (пациента)»), вместе именуемые — «Стороны», заключить официальный и публичный договор на предоставление медицинских услуг на условиях, указанных ниже.
Основные определения:
Услуги — перечень медицинских и других сопутствующих услуг, предоставляемых Исполнителем в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и Прайсом на оказание медицинских услуг, и охватывают: лечение (терапевтическое и хирургическое), диагностические, профилактические мероприятия или отдельные осмотры Пациента с выдачей выводов или других документов, диспансерные осмотры и обследования.
Публичная оферта — предложение Исполнителя, изложенное на его сайте, и адресовано неограниченному кругу физических лиц заключить Договор на определенных условиях.
Сайт Исполнителя — веб-страница в сети Интернет по адресу https://valikhnovskimd.com/ , которая является официальным источником информирования Пациентов и/или их Законных представителей об Исполнителе и предоставляемых им услугах.
Акцепт — полное, безусловное и безоговорочное принятие Пациентом и/или его Законным представителем, условий Публичной оферты в виде настоящего Договора. Акцепт осуществляется путем заполнения, подписания и передачи Пациентом и/или его Законным представителем Исполнителю своих персональных данных в текстовом документе (анкете), экземпляр которого находится по месту предоставления услуг Исполнителем.
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «КЛИНИКА 311», осуществляющее свою деятельность на основании лицензии Минздрава Украины на осуществление хозяйственной деятельности по медицинской практике серии АЕ №571848 от 18.12.2014г.
Пациент — физическое лицо (потребитель), которое акцептовало Публичную оферту Исполнителя, изложенную в настоящем Договоре, и подписало анкету лично или через своего Законного представителя.
Законный представитель (пациента) – физическое лицо (отец, мать, усыновитель, опекун), действующее в случае, если пациентом выступает малолетнее лицо (до 14 лет) , несовершеннолетнее лицо (от 14 до 18 лет), или лицо, гражданская дееспособность которого ограничена решением суда.
Стороны – Пациент и/или его Законный представитель и Исполнитель.
2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
2.1. Настоящий Договор является публичным договором (далее — Договор), который считается заключенным между Исполнителем, с одной стороны и Пациентом и/или его Законным представителем, с другой стороны с момента Акцепта Пациентом и/или его Законным представителем всех без исключения условий и положений Договора .
2.2. В порядке и на условиях, определенных Договором, Исполнитель обязуется предоставить Пациенту услуги, а Пациент и его законный представитель обязуется принять их и оплатить услуги своевременно и в полном объеме.
2.3. Предоставление медицинских услуг осуществляется персоналом Медицинского центра Исполнителя согласно утвержденным стандартам Минздрава Украины, с использованием соответствующего сертифицированного оборудования и разрешенных к использованию медицинских средств и материалов, а в отдельных случаях с привлечением медицинских специалистов из других медицинских учреждений и организаций или частных врачей.
2.4. Медицинские услуги предоставляются в медицинском центре как амбулаторно, так и стационарно, а при необходимости и круглосуточно.
2.5. Объем и сроки предоставления медицинских услуг (проведение операции) — определяются в соответствии с общим состоянием здоровья Пациента, временными противопоказаниями, техническими возможностями Медицинского центра.
2.6. Предоставление медицинских услуг Исполнителем осуществляется в соответствии с условиями Договора и Правил, с которыми Представитель и/или его Законный представитель знакомится с заключением Договора.
2.7. Действиями, свидетельствующими о согласии соблюдать условия Договора, является Акцепт Пациентом и/или его Законным представителем условий Договора публичной оферты.
2.8. Услуги предоставляются по адресу Исполнителя: Украина, г. Киев, ул. Протасов Яр, 23.
2.9. Услуги предоставляются в течение рабочего времени Исполнителя, указанного на сайте Исполнителя или ресепшн.
3.ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. С целью установления медицинского диагноза и предварительного определения Плана лечения, Исполнитель консультирует Пациента и/или его Законного представителя. Если в ходе предоставления консультаций возникнет необходимость в предоставлении конкретных медицинских услуг, манипуляций, проведении клинико-диагностических исследований с целью установления (уточнения) диагноза Пациента, такие услуги заказываются и оплачиваются в день заказа таких услуг.
3.2. В Договоре указывается дата проведения обследования Пациента, дата предоставления медицинских услуг и срок стационарного лечения Пациента.
3.3. Предварительный диагноз устанавливается на основании анамнеза, собранного при обращении Пациента за медицинской помощью (услугой), и результатов первичного диагностического обследования.
3.4. Дата предоставления медицинских услуг может быть перенесена по договоренности сторон, в случае неприбытия Пациента в указанное время в Медицинский центр или в случае обнаружения противопоказаний по предоставлению медицинских услуг Пациенту.
3.5. В случае проведения хирургического вмешательства Медицинский центр осуществляет послеоперационные осмотры Пациента по следующему графику:
3.5.1. в течение первой недели после хирургического вмешательства – ежедневно;
3.5.2. в течение второй недели после хирургического вмешательства – один раз в два дня;
3.5.3. в течение третьей и четвертой недель после хирургического вмешательства – один раз в неделю;
3.5.4. со второго по шестой месяц с момента хирургического вмешательства – один раз в месяц.
График послеоперационных осмотров может изменяться в зависимости от степени тяжести хирургического вмешательства и скорости восстановления Пациента, а также при условии прибытия Пациента в Медицинский центр.
4.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
4.1. Права Пациента:
4.1.1. Получить медицинские и другие услуги на условиях и объеме, предусмотренных настоящим Договором.
4.2. Права Пациента и/или его Законного представителя:
4.2.1. Получить информацию о состоянии здоровья Пациента, цели предложенных исследований и лечебных мероприятий, прогнозе результатов лечения.
4.2.2. Получить информацию об Исполнителе и режиме его работы.
4.2.3. За письменным заявлением отказаться от получения медицинских (других) услуг в послеоперационный период.
4.2.4. Ознакомиться с Правилами медицинского центра и тарифами на медицинские услуги.
4.2.5. Не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты предоставления медицинских услуг (проведение операции) перенести дату предоставления Исполнителем медицинских услуг (проведение операции) Пациенту. В этом случае стороны согласовывают новую дату предоставления медицинских услуг (проведение операции).
4.2.6. Указывать уполномоченных лиц, имеющих право доступа к информации о состоянии и прогнозе состояния здоровья Пациента.
4.2.7. Согласовать с Медицинским центром все предусмотренные основные и дополнительные расходы по лечению, диагностике, реабилитационным и другим процедурам Пациента.
4.2.8. Оплачивать за лечение частями, при согласовании с администрацией Исполнителя и до окончания лечебных или других процедур.
4.2.9. Получить предварительный счет перед началом лечения, проведением диагностических мероприятий, консультаций, за исключением острой или ургентной патологии (после обследования).
4.2.10. Согласиться на применение по отношению к Пациенту рискованных, сложных видов медицинских вмешательств, а также новых, научно обоснованных методов диагностики, профилактики, лечения и лекарственных средств по предварительному письменному согласованию.
4.2.11. После окончания лечения Пациента получить выписку из его истории болезни с медицинскими рекомендациями.
4.3. Пациент обязан:
4.3.1. Неукоснительно соблюдать и правильно выполнять медицинские назначения, в том числе воздержаться от употребления алкогольных, табачных, психотропных или других сильнодействующих веществ за определенный врачом период до медицинского вмешательства.
4.3.2. Не принимать не назначенные Медицинским центром лекарственные препараты и не применять другие методы диагностики и лечения без уведомления и предоставления письменного согласия Медицинского центра.
4.3.3. В течение 48 часов до даты лечения (операции) и за время до подписания между Сторонами Акта приема-передачи предоставленных медицинских услуг – не употреблять алкогольные напитки.
4.3.4. Не оставлять Медицинский центр без разрешения медицинского персонала во время пребывания на стационарном лечении.
4.3.5. Появляться на все предназначенные Медицинским центром консилиумы, анализы, дополнительные обследования и обзоры.
4.4. Пациент и/или его законный представитель обязаны:
4.4.1. Соглашать с Медицинским центром консультации у специалистов других медицинских учреждений и безотлагательно уведомлять Медицинский центр об их результатах.
4.4.2. Своевременно появляться на все предназначенные Медицинским центром консилиумы, анализы, дополнительные обследования и обзоры.
4.4.3. Не наносить ущерб имуществу Медицинского центра.
4.4.4. Не допускать злоупотребления принадлежащими им правами и не вреда интересам других лиц, в т.ч. пренебрежение и игнорирование требований лечебного режима
4.4.5. Немедленно сообщать лечащему врачу обо всех ухудшениях состояния здоровья Пациента на протяжении всего времени лечения и/или реабилитации.
4.4.6. Предоставить Медицинскому центру правдивые биографические и адресные данные как Пациента, так и его Законного представителя
4.4.7. Своевременно и в полном объеме предоставить Медицинскому центру достоверную информацию о состоянии здоровья Пациента, перенесенные и унаследованные Пациентом болезни, вредные привычки Пациента, наличие противопоказаний методов лечения и лекарственных средств.
4.4.8. Оплатить Медицинскому центру стоимость медицинских услуг в размере, порядке и сроки оговоренные между Сторонами.
4.4.9. Подписать Акт приема-передачи предоставленных медицинских услуг после получения Пациентом от Медицинского центра.
4.5. Исполнитель имеет право:
4.5.1. Самостоятельно определить объем медицинских услуг, предоставляемых Пациенту, в соответствии со стандартами, утвержденными МОЗ Украины, и лицензии на проведение медицинской практики, выданной МЗ Украины.
4.5.2. Поручать исполнение условий настоящего Договора третьей стороне.
4.5.3. Получать оплату за услуги.
4.5.4. Не начинать медицинское вмешательство Пациенту в случаях:
а) выявление у Пациента при обследовании патологии, лечение которой не входит в указанный в лицензии Медицинского центра перечень разрешенных видов лечения;
б) отсутствие должного подтверждения оплаты услуг;
в) несоблюдение Пациентом установленных лечащим врачом назначений и/или графика лечения;
г) неприбытие Пациента и/или его Законного представителя в установленные дату и время получения Пациентом соответствующих медицинских услуг.
4.5.5. Досрочно прекратить предоставление медицинских услуг Пациенту (при условии, что это не угрожает здоровью или жизни Пациента) в случае нарушения Пациентом больничного режима и/или назначений лечащего врача, в том числе:
4.5.6. Отказаться от предоставления медицинских услуг Пациенту при письменном отказе Пациента и/или его Законного представителя от получения Пациентом медицинских услуг от Медицинского центра.
4.5.7. В особых случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, ограничивать предоставление Пациенту и его законному представителю медицинской информации.
4.6. Исполнитель обязан:
4.6.1. Соблюдать права Пациента.
4.6.2. Вместе с Пациентом и/или его Законным представителем определить лечащего врача.
4.6.3. Обеспечить наличие необходимых медикаментов во время пребывания пациента в медицинском центре.
4.6.4. Проводить обследование и лечение Пациента в соответствии с требованиями и стандартами МЗ Украины.
4.6.5. Применять к Пациенту методы диагностики, профилактики, лечения, а также лекарственные средства, разрешенные Минздравом Украины.
4.6.6. Осуществлять хирургическое вмешательство только по письменному согласию Пациента и/или его Законного представителя.
Примечание: Медицинский центр может осуществлять хирургическое вмешательство без согласия Пациента и/или его Законного представителя, если существует реальная угроза жизни Пациента.
4.6.7. Предоставлять Пациенту и/или его Законному представителю в доступной форме информацию о состоянии здоровья Пациента, прогнозе возможного развития заболевания, о сущности, безопасности, стоимости, сроках проведения всех медицинских вмешательств, эффективности выбранных методик, а также о возможных рисках и осложнениях во время и после их применения.
4.6.8. Сохранять медицинскую тайну, в т. ч. информацию о факте обращения в Медицинский центр, состояние здоровья Пациента, результаты медицинских обследований и осмотров, проведении медицинских вмешательств, а также интимную и семейную стороны жизни Пациента.
4.6.9. Соблюдать нормы медицинской этики.
4.6.10. Выставлять счета в соответствии с установленными в Медицинском центре ценами на медицинские услуги.
4.6.11. По письменному требованию Пациента и/или его Законного представителя ознакомить их с медицинской информацией, а также с документацией (медицинской карточкой и другими документами), согласно положениям Инструкции «О порядке оформления, хранения и выдачи медицинской документации».
5.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.
5.1. Оплата по Договору производится Пациентом и/или его Законным представителем в наличной и/или безналичной форме, в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
5.2. Стоимость медицинских услуг, предоставляемых по Договору, определяется в соответствии с тарифами на медицинские услуги, утвержденными Исполнителем.
5.3. Стоимость услуг Медицинского центра и график оплаты по Договору определяется в Приложении, которое прилагается к Договору.
5.4. Все расчеты по Договору производятся в национальной денежной единице Украины – гривне.
5.5. Указанная в Приложении к Договору общая стоимость окончательная и не подлежит изменению, кроме случаев необходимости предоставления Медицинским центром дополнительных незапланированных услуг Пациенту.
5.6. Если в процессе предоставления медицинских услуг возникнет потребность в корректировке в сторону увеличения или уменьшения объемов или методов лечения Пациента, диагностики и т.д., то соответствующей корректировке подвергается и окончательная их стоимость.
5.7. Денежные средства уплаченные Пациентом и/или его Законным представителем Медицинского центра не подлежат возврату Исполнителем в случае:
5.7.1. Неприбытие Пациента и/или его Законного представителя в Медицинский центр в сроки и даты определенные условиями Договора, включая и дату/время, определенное Планом лечения (операции) и/или согласованным между Сторонами графиком посещений;
5.7.2. Письменный отказ Пациента и/или его Законного представителя от получения медицинских услуг Пациентом, определенных условиями Договора до начала их фактического предоставления;
5.7.3. Наступление условий предусмотренных п.4.5.5. Договора;
5.7.4. Надлежащего выполнения условий Договора Исполнителем, подтверждаемым подписанным между Сторонами Актом приема передачи предоставленных медицинских услуг.
5.8. Во всех случаях, когда стоимость фактически полученных Пациентом услуг прямо не определена условиями Договора, стоимость таких услуг (частей услуг) определяется в соответствии с тарифами утвержденными Исполнителем.
6.ПОРЯДОК ПРИЕМА УСЛУГ.
6.1. Факт надлежащего предоставления Пациенту медицинских и связанных с ними услуг Медицинским центром подтверждается подписанным Сторонами Актом приема-передачи предоставленных медицинских услуг.
6.2. После предоставления Исполнителем медицинских услуг Пациенту, предусмотренных условиями Договора, Исполнитель предоставляет Пациенту и/или его Законному представителю для подписания Акт приема-передачи предоставленных медицинских услуг, в котором указывается, какие медицинские услуги были получены и какова их стоимость.
6.3. Факт подписания Акта приема-передачи предоставленных медицинских услуг Пациентом и/или его Законным представителем свидетельствует (подтверждает), что медицинские услуги были предоставлены Пациенту в полном объеме, в соответствии с условиями Договора и по поводу полученных медицинских услуг и у Пациента и/или его Законного представителя отсутствуют какие-либо претензии к Исполнителю.
6.4. В случае отказа Пациента и/или его Законного представителя получить и/или подписать Акт приема-передачи предоставленных медицинских услуг, такой Акт безотлагательно направляется Исполнителем в адрес места регистрации Пациента и/или его Законного представителя, указанного в Договоре.
6.5. В случае не направления Пациентом и/или его Законным представителем в адрес Исполнителя письменной претензии, в которой указывались бы причины отказа от подписания Акта приема-передачи предоставленных медицинских услуг, в течение двух календарных дней, начиная со дня получения такого Акта, но, в любое каком случае, не позднее трех календарных дней, со дня, когда Пациенту были фактически предоставлены медицинские услуги, определенные в Акте приема-передачи оказанных медицинских услуг,Считается, что медицинские услуги предоставлены Исполнителем и приняты Пациентом и/или его Законным представителем в полном объеме, и у Пациента и/или у его Законного представителя отсутствуют претензии к Исполнителю по поводу выполнения последним условиям Договора и качества предоставленных Пациенту медицинских услуг и т.п.
7.ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Медицинский центр гарантирует качественное обслуживание и применение обоснованных методов и методик лечения пациента.
7.2. Пациент и/или его законный представитель гарантируют надлежащее выполнение условий Договора, соблюдение Пациентом требований лечебного режима и своевременный расчет с Медицинским центром.
7.3. Пациент и/или его законный представитель соглашаются, что после предоставления Пациенту медицинских услуг ожидаемый результат может быть достигнут после истечения определенного срока.
7.4. Стороны несут ответственность по настоящему Договору согласно действующему законодательству Украины.
7.5. Медицинский центр не несет ответственности за здоровье Пациента в случае отказа последнего выполнения условий Договора, медицинских назначений и/или нарушения Пациентом установленного для него режима.
7.6. В случае невозможности выполнить условия Договора, возникшие не по вине Медицинского центра, Пациент и его законный представитель обязаны выплатить Медицинскому центру фактические расходы, понесенные при выполнении условий Договора.
7.7. Надлежащим образом доказанный и обоснованный ущерб, причиненный Пациенту Медицинским центром неисполнением или ненадлежащим исполнением условий Договора, подлежит возмещению Исполнителем в пределах уплаченных сумм по Договору, а также при наличии обоснованной вины Исполнителя.
7.8. За несоблюдение сроков оплаты услуг, определенных Договором, Пациент и/или его Законный представитель уплачивают Медицинскому центру пеню в размере двойной учетной ставки НБУ от просроченной суммы за весь период просрочки.
8.ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных Договором, если оно произошло в результате действия форс-мажорных обстоятельств.
8.2. Под форс-мажорными обстоятельствами в Договоре следует понимать любые обстоятельства внешнего характера, возникшие вне воли Сторон или вопреки их воле или желанию, которые нельзя было ни предвидеть, ни избежать, включая стихийные явления природного характера (землетрясения, наводнения, ураганы , разрушение в результате молнии и т.п.), бедствия техногенного и антропогенного происхождения (взрывы, пожары, выход из строя машин, оборудования и т.п.),обстоятельства общественной жизни (военные действия, общественные волнения, эпидемии, забастовки, бойкоты и т.п.), а также издание актов органов государственной власти или местного самоуправления, другие законные или незаконные запретительные меры названных органов, исключающие выполнение Сторонами обязательств по настоящему Договору или препятствующие такому исполнению и т.п.
8.3. Сторона, не имеющая возможности надлежащим образом выполнить свои обязательства по настоящему Договору в результате действия форс-мажорных обстоятельств, должна письменно уведомить другую Сторону о существующих препятствиях и их влиянии на исполнение обязательств по настоящему Договору.
8.4. Если форс-мажорные обстоятельства действуют в течение тридцати календарных дней подряд и не обнаруживают признаков прекращения, этот Договор может быть расторгнут Пациентом и/или его Законным представителем или Медицинским центром путем направления письменного уведомления другой Стороне.
9.ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
9.1. Все споры, связанные с Договором, его заключением, исполнением и прекращением, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
9.2. Досудебное урегулирование споров обязательно для Сторон Договора.
9.3. Если спор невозможно разрешить путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней, то он подлежит разрешению в судебном порядке по установленной подведомственности и подсудности такого спора по месту нахождения ответчика в соответствии с нормами действующего законодательства Украины.
10.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
10.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до подписания между Сторонами Акта приема-передачи предоставленных медицинских услуг, но в любом случае до выполнения определенного для Пациента плана лечения (операции).
10.2. Стороны могут прекратить договорные отношения досрочно в условиях, предусмотренных действующим законодательством Украины и Договором.
11.ДОСРОЧНОЕ ПРЕКРАЩЕНИЕ (РАСТОРЖЕНИЕ) ДОГОВОРА.
11.1. Действие Договора может быть досрочно прекращено по взаимному согласию Сторон путем заключения Дополнительного соглашения о прекращении Договора.
11.2. Договор может быть досрочно прекращен (разорван) по инициативе Исполнителя в следующих случаях:
11.2.1. Неприбытие Пациента и/или его Законного представителя в Медицинский центр в сроки и даты, определенные условиями Договора;
11.2.2. Письменный отказ Пациента и/или его Законного представителя от получения Пациентом медицинских услуг, определенных условиями Договора до начала их фактического предоставления;
11.2.3. Наступление условий предусмотренных п.4.5.5. Договора и в соответствии с Правилами Медицинского центра.
12.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Условия Договора могут быть изменены по взаимному согласию Сторон с обязательным составлением Дополнительного соглашения.
12.2. Правила Исполнителя и Акт приема-передачи предоставленных медицинских услуг являются неотъемлемой частью Договора.
12.3. Все приложения к Договору являются его неотъемлемыми частями, если составлены в письменном виде и подписаны Сторонами.
12.4. Вся медицинская документация (медицинская карточка, данные обследований, анализов, рентген-снимки, кардиограммы и их расшифровки, выводы специалистов и т.п.), заведенная на Пациента, является собственностью Исполнителя и соответственно хранится у него. Знакомство с такой документацией происходит в специально оборудованном помещении и в присутствии представителя Исполнителя по установленному порядку.
12.5. Пациент и/или его Законный представитель, подписывая Договор, подтверждают свою полную осведомленность о предоставлении разрешения Медицинскому центру на обработку их персональных данных.
12.6. Персональные данные Пациента и/или его Законного представителя подлежат удалению или уничтожению порядке, установленном законодательством Украины.
12.7. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.
12.8. Акцептируя настоящий Договор Пациент и/или его Законный представитель автоматически соглашается с полным и безусловным принятием положений Договора, утвержденного Исполнителем и обнародованного на его сайте.
12.9. Подписав и заполнив анкету, Пациент и его законный представитель дает разрешение на сбор, обработку, использование персональных данных, указанных в Анкете для целей, связанных с предоставлением услуг в пределах, определенных действующим Законом Украины «О защите персональных данных» №2297 -VI от 01.06.2010г.
12.10. Договор составлен при полном понимании Сторонами его условий и терминологии.
