1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „KLINIKA 311” (dalej „Wykonawca” lub „Centrum Medyczne”), kierując się artykułami 633 i 641 Kodeksu Cywilnego Ukrainy, skierowuje do konsumenta/osoby fizycznej (dalej „Pacjent”) oraz (jeżeli dotyczy) do jego Przedstawiciela ustawowego (dalej „Przedstawiciel ustawowy Pacjenta”), zwanych łącznie „Stronami”, propozycję zawarcia oficjalnej i publicznej umowy na świadczenie usług medycznych na warunkach określonych poniżej.
Definicje podstawowe:
2. PRZEDMIOT UMOWY
2.1. Niniejsza Umowa jest umową publiczną (dalej „Umowa”), która uznawana jest za zawartą pomiędzy Wykonawcą a Pacjentem i/lub jego Przedstawicielem ustawowym od momentu Akceptacji przez Pacjenta i/lub jego Przedstawiciela ustawowego wszystkich warunków i postanowień Umowy.
2.2. Na warunkach określonych w Umowie, Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia Pacjentowi usług, a Pacjent i/lub jego Przedstawiciel ustawowy zobowiązuje się je przyjąć oraz terminowo i w pełni za nie zapłacić.
2.3. Świadczenie usług medycznych odbywa się przez personel Centrum Medycznego Wykonawcy zgodnie z zatwierdzonymi standardami Ministerstwa Zdrowia Ukrainy, z wykorzystaniem odpowiedniego certyfikowanego sprzętu oraz dopuszczonych do użytku środków medycznych i materiałów, a w szczególnych przypadkach z udziałem specjalistów z innych placówek medycznych lub lekarzy prowadzących praktykę prywatną.
2.4. Usługi medyczne świadczone są w Centrum Medycznym zarówno ambulatoryjnie, jak i stacjonarnie, a w razie potrzeby całodobowo.
2.5. Zakres i terminy świadczenia usług medycznych (przeprowadzenia operacji) określane są w zależności od ogólnego stanu zdrowia Pacjenta, czasowych przeciwwskazań oraz możliwości technicznych Centrum Medycznego.
2.6. Świadczenie usług medycznych przez Wykonawcę odbywa się zgodnie z postanowieniami Umowy oraz Zasadami, z którymi Pacjent i/lub jego Przedstawiciel ustawowy zapoznaje się przed zawarciem Umowy.
2.7. Akceptacja przez Pacjenta i/lub jego Przedstawiciela ustawowego warunków Umowy publicznej oferty stanowi wyrażenie zgody na ich przestrzeganie.
2.8. Usługi świadczone są pod adresem Wykonawcy: Ukraina, Kijów, ul. Protasiv Yar, 23.
2.9. Usługi świadczone są w godzinach pracy Wykonawcy, wskazanych na jego stronie internetowej lub w recepcji.
3. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
3.1. Pacjent oraz jego Przedstawiciel ustawowy są zobowiązani do zapoznania się z pełnym zakresem usług, harmonogramem oraz cennikiem, który jest dostępny na stronie internetowej Wykonawcy lub w recepcji Centrum Medycznego.
3.2. W przypadku, gdy Pacjent chce skorzystać z usług medycznych, powinien złożyć odpowiednią aplikację, określając wymagane procedury i usługi, które chcą być wykonane. Wykonawca w odpowiedzi na zgłoszenie przedstawia plan leczenia i harmonogram.
3.3. Czas świadczenia usług może się różnić w zależności od indywidualnych potrzeb Pacjenta oraz charakteru usług medycznych. Wykonawca ma prawo do zmiany terminu świadczenia usług w przypadku okoliczności niezależnych od niego.
3.4. W przypadku stwierdzenia przez Wykonawcę, że wykonanie usług jest niemożliwe lub wymaga zmiany zakresu, Wykonawca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Pacjenta i/lub jego Przedstawiciela ustawowego, wskazując alternatywne opcje leczenia lub proponując zmiany w planie leczenia.
3.5. Pacjent lub jego Przedstawiciel ustawowy mają obowiązek dostarczyć wszystkie niezbędne dokumenty medyczne, wyniki badań, historię chorób, alergie lub inne informacje, które mogą mieć wpływ na plan leczenia. W przeciwnym razie Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne negatywne skutki wynikające z braku tych informacji.
4. WARUNKI PŁATNOŚCI
4.1. Pacjent zobowiązuje się do uregulowania kosztów za świadczone usługi medyczne zgodnie z cennikiem Wykonawcy. Ceny usług mogą się zmieniać w zależności od stopnia skomplikowania świadczenia lub innych czynników, o czym Pacjent zostanie poinformowany przed przystąpieniem do świadczenia usług.
4.2. Płatności mogą być dokonywane gotówką lub przelewem bankowym. W przypadku przelewu bankowego, Pacjent lub jego Przedstawiciel ustawowy zobowiązani są do przedstawienia potwierdzenia przelewu przed wykonaniem usług.
4.3. Płatność za usługi medyczne dokonywana jest przed ich wykonaniem, chyba że strony ustalą inaczej.
4.4. W przypadku opóźnienia w płatności, Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki za zwłokę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
5.1. Wykonawca odpowiada za jakość i bezpieczeństwo świadczenia usług medycznych w zakresie określonym w niniejszej Umowie, zgodnie z obowiązującymi normami medycznymi oraz przepisami prawa.
5.2. Pacjent ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie zaleceń lekarzy, wykonanie wszystkich zalecanych badań oraz stosowanie się do innych wytycznych związanych z leczeniem.
5.3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Pacjenta lub osoby trzeciej, które mogą wpłynąć na skuteczność leczenia, jeśli wynika to z niezastosowania się do zaleceń lekarza lub innych przyczyn niezależnych od Wykonawcy.
6. POUFNOŚĆ I OCHRONĘ DANYCH OSOBOWYCH
6.1. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji przekazanych przez Pacjenta lub jego Przedstawiciela ustawowego, w tym dotyczących stanu zdrowia, wyników badań oraz innych danych medycznych.
6.2. Wszystkie dane osobowe Pacjenta będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa ochrony danych osobowych oraz polityką prywatności Wykonawcy, dostępną na jego stronie internetowej.
7. ROZWIĄZANIE UMOWY
7.1. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze Stron na piśmie, zgodnie z procedurą określoną w niniejszej Umowie.
7.2. Pacjent ma prawo do rozwiązania umowy w każdym czasie, jednakże zobowiązany jest do zapłaty za usługi, które zostały już wykonane przed rozwiązaniem umowy.
7.3. Wykonawca ma prawo do rozwiązania umowy w przypadku naruszenia przez Pacjenta warunków umowy, w tym nieterminowej płatności lub braku współpracy przy leczeniu.
8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
8.1. Wszelkie zmiany niniejszej Umowy są możliwe tylko w formie pisemnej i muszą być zaakceptowane przez obie Strony.
8.2. Umowa wchodzi w życie w dniu jej podpisania przez Pacjenta i/lub jego Przedstawiciela ustawowego oraz Wykonawcę.
8.3. Wszelkie spory związane z realizacją niniejszej Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy, zgodnie z przepisami prawa ukraińskiego.
8.4. Jeśli okoliczności siły wyższej trwają przez trzydzieści dni kalendarzowych z rzędu i nie wykazują oznak zakończenia, Umowa może zostać rozwiązana przez Pacjenta i/lub jego Przedstawiciela ustawowego lub Centrum Medyczne poprzez wysłanie pisemnego powiadomienia do drugiej Strony.
9. PROCEDURA ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
9.1. Wszystkie spory związane z Umową, jej zawarciem, wykonaniem i rozwiązaniem, będą rozstrzygane drogą negocjacji pomiędzy Stronami.
9.2. Polubowne rozwiązanie sporów jest obowiązkowe dla Stron Umowy.
9.3. Jeśli spór nie może zostać rozwiązany drogą negocjacji w ciągu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych, podlega on rozwiązaniu w drodze postępowania sądowego, zgodnie z właściwością i jurysdykcją sądu miejsca siedziby pozwanego, zgodnie z obowiązującym prawodawstwem Ukrainy.
10. OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY
10.1. Umowa wchodzi w życie z chwilą jej podpisania przez Strony i obowiązuje do podpisania Protokołu odbioru świadczonych usług medycznych przez Strony, jednak w każdym przypadku do pełnego wykonania planu leczenia (operacji) określonego dla Pacjenta.
10.2. Strony mogą rozwiązać stosunki umowne przed terminem na warunkach przewidzianych obowiązującym prawodawstwem Ukrainy oraz Umową.
11. PRZEDWCZESNE ZAKOŃCZENIE (ROZWIĄZANIE) UMOWY
11.1. Umowa może zostać przedwcześnie rozwiązana za obopólną zgodą Stron, poprzez zawarcie Dodatkowego porozumienia o rozwiązaniu Umowy.
11.2. Umowa może zostać przedwcześnie rozwiązana (rozwiązana) z inicjatywy Wykonawcy w następujących przypadkach:
11.2.1. Nieobecność Pacjenta i/lub jego Przedstawiciela ustawowego w Centrum Medycznym w terminach i na daty określone warunkami Umowy;
11.2.2. Pisemna odmowa Pacjenta i/lub jego Przedstawiciela ustawowego od przyjęcia usług medycznych przez Pacjenta, określonych warunkami Umowy przed rozpoczęciem ich faktycznego świadczenia;
11.2.3. Wystąpienie warunków określonych w pkt. 4.5.5. Umowy oraz zgodnie z Regulaminem Centrum Medycznego.
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1. Warunki Umowy mogą zostać zmienione za obopólną zgodą Stron z obowiązkowym sporządzeniem Dodatkowego porozumienia.
12.2. Regulamin Wykonawcy oraz Protokół odbioru świadczonych usług medycznych stanowią integralną część Umowy.
12.3. Wszystkie dodatki do Umowy stanowią jej integralną część, o ile zostały sporządzone na piśmie i podpisane przez Strony.
12.4. Cała dokumentacja medyczna (kartoteka pacjenta, wyniki badań, analizy, zdjęcia rentgenowskie, elektrokardiogramy i ich interpretacje, opinie specjalistów itp.), założona na Pacjenta, jest własnością Wykonawcy i przechowywana przez niego. Zapoznanie się z taką dokumentacją odbywa się w specjalnie do tego przeznaczonym pomieszczeniu i w obecności przedstawiciela Wykonawcy, zgodnie z ustalonym porządkiem.
12.5. Pacjent i/lub jego Przedstawiciel ustawowy, podpisując Umowę, potwierdzają pełną świadomość i zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych przez Centrum Medyczne.
12.6. Dane osobowe Pacjenta i/lub jego Przedstawiciela ustawowego podlegają usunięciu lub zniszczeniu zgodnie z przepisami prawa Ukrainy.
12.7. W przypadkach nieuregulowanych niniejszą Umową Strony kierują się obowiązującym prawodawstwem Ukrainy.
12.8. Akceptując niniejszą Umowę, Pacjent i/lub jego Przedstawiciel ustawowy automatycznie zgadzają się z pełnym i bezwarunkowym przyjęciem postanowień Umowy, zatwierdzonej przez Wykonawcę i opublikowanej na jego stronie internetowej.
12.9. Podpisując i wypełniając formularz, Pacjent i/lub jego Przedstawiciel ustawowy udzielają zgody na zbieranie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych zawartych w Formularzu, w celach związanych z świadczeniem usług, w granicach określonych przez obowiązującą ustawę Ukrainy „O ochronie danych osobowych” nr 2297-VI z dnia 01.06.2010 r.
12.10. Umowa została sporządzona przy pełnym zrozumieniu jej warunków i terminologii przez Strony.
